利用規約

オンラインでのご予約および決済につきまして、特定商取引法に基づき以下の通り明示いたします。

こころサポートパートナー 利用規約

第1条（適用）

本規約は、当ルームが提供するカウンセリングおよび付随するサービスをご利用されるすべての方に適用されます。

第2条（サービスの性質と免責事項）

1. 当ルームが提供するカウンセリングは、心理的な支援や問題解決への伴走を目的とするものであり、医療行為（診断・治療）ではありません。
2. 現在、精神科や心療内科に通院中の方は、必ず主治医の許可を得た上でご利用ください。
3. カウンセリングは、利用者の心身の健康改善や、特定の問題解決を確約するものではないことをあらかじめご了承ください。

第3条（守秘義務と個人情報の取り扱い）

当ルームでは、ご利用者様のプライバシーを厳守いたします。ご相談内容やご利用の事実が、ご本人の同意なく職場（園長や同僚等）やご家族に知られることは一切ありません。
ただし、以下の場合は例外として関係機関に連絡することがあります。

1. ご利用者様ご本人、または第三者の生命や身体に危険が及ぶと判断された場合
2. 法令に基づく開示請求があった場合

第4条（禁止事項）

サービスの提供にあたり、以下の行為を禁止いたします。

• カウンセラーの許可なく、面談内容の録音・録画、またはSNS等へ公開する行為
• カウンセラーに対する誹謗中傷、脅迫、または業務を妨害する行為
• その他、当ルームが不適切と判断する行為

第5条（オンライン通信について）

オンライン相談における通信トラブル（ご利用者様側のインターネット環境の不具合等）により、十分な時間のカウンセリングが行えなかった場合、原則として返金や延長の対象とはなりませんのでご注意ください（当ルーム側の通信トラブルの場合は、別日程へのお振替等で対応いたします）。